Děkujeme, že jste si vybrali pot-rix.com (provozovatelem je Xingtai Pinjiang Culture Media Co., Ltd., se sídlem na adrese č. 7, řada 16, Auto Parts City Market, západně od ulice Tengfei a 100 metrů jižně od silnice Shuncheng, průmyslová zóna Weixian High-tech Industrial Development Zone, město Xingtai, provincie Che-pej; právní zástupce: Liu Shukai). Abychom ochránili vaše zákonná práva a zajistili vám klid při nakupování, stanovili jsme následující podrobné zásady pro vrácení a výměnu zboží:

1. Lhůta pro vrácení a výměnu zboží

Pokud nejste s produktem spokojeni nebo zjistíte vadu kvality do 14 dnů od jeho obdržení, můžete požádat o vrácení nebo výměnu. Tato 14denní lhůta začíná běžet dnem podpisu smlouvy o převzetí produktu.

2. Okolnosti pro vrácení a výměnu zboží

Produkt má vadu kvality, jako je poškození, vady nebo porucha;

Produkt neodpovídá modelu, specifikacím nebo barvě uvedené ve vaší objednávce;

Produkt byl poškozen během přepravy z logistických důvodů. 3. Okolnosti, za kterých se vrácení a výměna zboží nepřijímá

Zboží, u kterého uplynula 14denní lhůta pro vrácení a výměnu;

Zboží, které bylo použito, vyprané, poškozené nebo má chybějící či poškozený obal či příslušenství;

Zboží, které lze vrátit z osobních důvodů (např. subjektivní nespokojenost s produktem, ale bez problémů s kvalitou);

Zboží, které bylo po prodeji upraveno, nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou problémů s kvalitou.

4. Proces vrácení a výměny

Žádost: Kontaktujte prosím zákaznický servis v rámci lhůty pro vrácení a výměnu na adrese service@pot-rix.com, uveďte důvod vrácení nebo výměny a poskytněte číslo objednávky, fotografie produktu a další relevantní informace (jasně ukažte jakékoli problémy nebo rozdíly mezi produktem a objednávkou);

Kontrola: Naši pracovníci zákaznického servisu vaši žádost posoudí do [X] pracovních dnů od jejího obdržení a o výsledcích kontroly vás informují e-mailem;

Zpracování:

Pokud bude vaše žádost schválena, poskytneme vám zpáteční adresu a pokyny k vrácení. Poté prosím produkt odešlete zpět dle požadavků (vyberte prosím vhodný způsob dopravy a uschovejte si sledovací číslo).

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz nebo výměnu do [X] pracovních dnů. Pokud požádáte o vrácení peněz, bude vám vrácená částka připsána zpět na váš původní způsob platby. Pokud požádáte o výměnu, co nejdříve vám zašleme náhradní produkt.

5. Informace o nákladech

Pokud je vrácení nebo výměna způsobena z důvodů, za které odpovídáme (například problémy s kvalitou produktu, nesrovnalosti v objednávce nebo poškození během přepravy), uhradíme veškeré náklady na dopravu.

Pokud je vrácení nebo výměna způsobena osobními důvody (neoprávněné vrácení nebo výměna), budete zodpovědní za náklady na zpětnou dopravu. Pokud je produkt vyměněn, uhradíme také náklady na dopravu nového produktu.

6. Poznámky

Vrácený produkt prosím řádně zabalte, abyste předešli dalšímu poškození během přepravy.

Během procesu vrácení nebo výměny prosím uveďte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, abychom vás mohli neprodleně kontaktovat.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení nebo výměny, kontaktujte nás prosím na adrese service@pot-rix.com a my vám rádi pomůžeme.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení nebo výměny zboží, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!